cross2
שירות ותמיכת לקוחות

שאלות בנושא אחריות מקוריות ובקרת איכות

האם המוצרים שמוצגים באתר הם מקוריים? 
כן, חברת יוקאר פארם מחזיקה מוצרים מקוריים בלבד, אמינות היא נר לרגלנו. במידה וראיתם מחיר חריג מהמחיר שתמיד אתם רגילים לקנות בישראל, זה מהסיבה שאנחנו מתמחרים את המחירים הכי קרוב למדינות אירופה (בשונה מכל החברות בישראל). 

אנחנו פה כדי לתת לך מענה הטוב ביותר.   

איך אדע שהמוצר מקורי? 
שאלה מצוינת, לכל מוצר יש מספר סימנים שמעידים שהוא מוצר מקורי. חלק מהמוצרים אנחנו קונים ישירות מהמפעל, חלק מהמוצרים אנחנו קונים דרך יבואנים רשמיים, חלק מהמוצרים אנחנו קונים ביבוא מקביל ואנו בודקים שיש אישור יבוא ממשרד הבריאות.

כל המוצרים שאנחנו משווקים עוברים בדיקה במשרד הבריאות ומכון התקנים. 

 איך אני יודע שהמוצר חדש ושאינו נפתח לעולם? 
חברתנו קונה קרטונים סגורים, הצוות האיכותי שלנו דואג לכל השאר, שהפתיחה הראשונה תהיה אצלך. בשונה מחנות, שלא ניתן לדעת אם מישהו פתח או לא לפני, לכן כדאי לעשות אצלנו את ההזמנות. הצוות שלנו בנוי מאנשים בוגרים 27+ בעלי תארים והתמחויות . 

האם יש אחריות על המוצר וכמה זמן?
לכל מוצר יש אחריות ,תוקף האחריות משתנה ממוצר למוצר ,התוקף לאחריות הוא פג התוקף לשימוש או שנה מיום הרכישה לפחות. לעוד מידע במדיניות החברה.  

האם אתם מבצעים בקרת איכות למוצרים?
כמובן, לפני כל מוצר חדש שמגיע אנחנו מבצעים בו בדיקות ,בחברתנו מחלקת QA עם סטנדרטים בינלאומיים כדי להבטיח את טיב המוצר וטיב השירות. 

האם אתם מבצעים בקרת איכות על אריזת משלוחים? 
בקרת איכות על אריזות מתבצעות ע״י בדיקה כפולה של המשלוח, בדיקה מדגמית של קרטון כל x משלוחים. איכות ושירות חשובה לנו יותר מהכל. 

איך מאוחסנים המוצרים שלכם? 
המוצרים שלנו מאוחסנים במחסן ייעודי לתמרוקים, עם מערכת קירור הדואגת לשמירה של 25 מעלות צלזיוס. צוות הבקרה דוגם מספר פעמים את טמפ׳ בחלל האחסון, כדי לספק את המוצר באיכות המרבית וכדי לספק לך אחריות לשימוש. 

מחסן זה קיבל אישור משרד הבריאות, משרד איכות הסביבה וכל האישורים להפעלה תקינה מרשויות החוק בישראל. 

מה רמת הסטריליות של המחסן שלכם? 
המחסן שלנו עובר ניקיון יסודי בתדירות גבוהה. 

האם יש מנהל אחראי על בקרת האיכות? 
כמובן, מנהל האיכות הוא דונאל נחום הוכשטט. 

האם מאמר זה עזר לכם?
thumbs-up3 1
thumbs-down3 0

© 2020 יוקאר פארם בע”מ. כל הזכויות שמורות.